FAQ

Mogelijkheid 1
U kiest de kleur via de kleurenkaart. Elk merk heeft zijn eigen kleurenkaart. Wij hebben ons best gedaan om de kleuren zo goed mogelijk weer te geven. U moet wel rekening houden dat de kleuren op uw scherm kunnen variëren met de realiteit.

Mogelijkheid 2
Wij kunnen u ook de kleurring in bruikleen stellen, dan hoeft u enkel een waarborg te betalen die u nadien terugkrijgt na ontvangst van goede staat. Deze leveringskosten zijn wel voor de klant. U kan de kleurringen terugvinden bij accessoires.

Mogelijkheid 3
Stuur een foto van uw huidige haarkleur zodat we u kunnen adviseren welke kleur het beste bij u past.

Twijfel zeker niet ons te contacteren.

De meeste mensen hebben een hoofdomtrek tussen 54cm en 57cm. Dit is de standaardmaat voor al de haarwerken die we verkopen in onze webshop.
Klik hier om te weten hoe je de hoofdomtrek van je hoofd kan meten.
Heb je een kleiner hoofd dan de standaardmaat? Dan kan je hier ons Petite gamma ontdekken.
Heb je een groter hoofd dan de standaardmaat? Dan kan je hier ons Large gamma ontdekken.
Indien je verder nog vragen hebt, twijfel dan zeker niet ons te contacteren!

Monofilament haarwerken zijn machinale of handgeknoopte pruiken waarvan de voorkant is gemaakt van een huidkleurige microtule. Men heeft getracht de hoofdhuid na te bootsen. Zelfs indien de wind uw haren uit elkaar laat waaien, ziet men nergens een stiksel of enige aanwijzing dat u een haarwerk draagt.

Met een Lace-Front wordt de natuurlijke haarlijn aan het voorhoofd nagebootst.
De inplanting van de haarlijn komt zéér geloofwaardig over.

Een HD vezel (heat defiant fiber) is een synthetische vezel die hittebestendig is. Het haar kan worden verwarmd met een vlak ijzer of krultang gelijk echt haar. De HD collectie van Jon Renau is zelfs hittebestendig tot 180°.

Het onderhoud van uw pruik of haarstuk kan men met een speciale shampoo en balsem probleemloos zelf doen.
Stap1: Wassen met Shampoo

• U vult de lavabo met lauw water
• Doe 2 dopjes shampoo in het water
• Leg de pruik er in en laat deze 15 tot 20 minuten inweken
• Afspoelen met lauw water

Stap 2: Behandel de pruik met balsem

• U vult de lavabo met lauw water
• Doe 2 dopjes balsem in het water
• Leg de pruik er voor 5 minuten in
• Niet meer uitspoelen en natuurlijk laten drogen op een pruikenstaander (mag even in een handdoek)

Drogen
Gebruik bij een synthetische pruik of haarwerk NOOIT een warmte bron zoals föhn of warmterollers, stijltang of droogkap. Bij een 100% natuurlijke pruik kan u ze wel stylen met een een föhn of krultang. Laat het haar bij voorkeur op een natuurlijke manier drogen, het best op een pruikenstaander. Kammen en borstelen
Kam/borstel synthetisch haar NOOIT als het NOG nat is.
Als de pruik of het haarstuk droog is mag u deze kammen of borstelen, wel aan te raden met borstel of kam speciaal gemaakt voor haarwerken.
Sterk krullende pruiken/haarstukken: Borstel de pruiken met sterk krullend haar NIET uit, maar gebruik uw vingers door het haar heen.

Meest voorkomend is de standaard maat , die bij meer dan 90% van mensen past . Deze is tussen de 54 en 57 cm hoofdomtrek.
Met een lintmeter meet u van op het midden van uw voorhoofd , achter de oren door volledig rond het hoofd.
Wil u hier meer over weten, lees dan zeker dit artikel.
Minder dan 54 cm is een kleine pruik , groter dan 57 valt onder een grote pruik.
Alle aangeboden pruiken kan u manueel passend maken. Gezien de marge op de afmeting kan er met de lipjes aan de binnenzijde van de pruik een aanpassing gedaan worden door uzelf. We beschikken eveneens over de maten "klein" en "groot". Indien u hier meer informatie over wenst, neem gerust contact met ons op. Ik stuur u vervolgens een volledig gamma welke pruiken beschikbaar zijn in een kleinere of grotere maat.

Wij bieden u de volgende betalingsmogelijkheden aan:
De betalingen kunnen verricht worden met VISA, Mastercard, Maestro, Ideal, PayPal, Bancontact/Mister Cash of per overschrijving. De betalingen gebeuren steeds in EUR.

Overschrijvingen vanuit België en andere landen:
IBAN: BE 67 1030 3939 3687
BIC: NICABEBB

Rekeningnummer: 103 0393936 87

Mollie behoort tot de marktleiders in Europa inzake beveiligd online betalingsverkeer en biedt uiterst betrouwbare en hoogtechnologische oplossingen. Mollie is onafhankelijk ten opzichte van banken, waardoor met ieder van hen kan gewerkt worden. Zodoende kan u blijven samenwerken met uw huidige bank of uw keuze maken tussen de verschillende banken op de markt.

Om u een optimale beveiliging te verzekeren maakt Mollie gebruik van voortdurend aangepaste SSL-certificaten. Ogone heeft de PCI-certificatie, die uitgereikt wordt door Visa , MasterCard, Maestro en de TDC-certificatie van American Express geïmplementeerd. Zij leggen met name de 128 bits-codering en de krachtige coderingstechnieken op. Mollie integreert de 3D Secure-identificatieprocedures (Verified by Visa, Maestro, MasterCard SecureCode en JCB J/Secure) om u een grotere bescherming tegen elektronische fraude te bieden.

Voor een nog grotere veiligheid heeft Mollie tevens een pakket modules ontwikkeld, die uw betaling nog sterker beveiligen op het vlak van het opsporen van fraude, de toegang van de gebruikers of het bewaren van de financiële gegevens. Gelieve het juiste kredietkaartnummer en de juiste vervaldatum mee te delen. Onjuiste informatie kan uw bestelling vertragen of onuitvoerbaar maken. Betaling met kredietkaart is afhankelijk van de goedkeuring van de financiële instelling die de kaart heeft verleend.

De bestelde goederen worden zo snel mogelijk na het afwerken van de online bestelprocedure op het leveringsadres bezorgd.
Pruikenshop.eu kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen.

We zorgen ervoor dat bij de verzending uw goederen zo goed mogelijk verpakt zijn. Indien er toch artikels beschadigd zijn bij aankomst dient u ons hiervan op de hoogte brengen binnen 48 uur na ontvangst.

Voor België en Nederland hebben we een vast tarief van 4.95€. Wij bieden een gratis verzending aan bij een aankoop van minimum 100€ (inclusief BTW).

De wettelijke verzakingstermijn : “De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst”. U kan dus het artikel terugsturen, binnen de 14 dagen tellend vanaf de dag na ontvangst van uw artikel anders vervalt u recht. In ieder geval wordt de retour enkel aanvaard indien het artikel onbevuild, onbeschadigd en ongedragen is en zich in de originele verpakking bevindt. Bovendien mag het label niet verwijderd worden.

Vraag je retourlabel aan via onderstaande link. Je ordernummer kan je terugvinden op je factuur (ORD+5 cijfers). Voeg het origineel factuur toe aan je retour.

www.pruikenshop.eu/retourneren/

De artikelen voor terugzending dienen in oorspronkelijke staat te zijn en in de originele verpakking met het factuur. Ze mogen ook geen draagsporen vertonen, zoals rook-of kooklucht. Na een korte verificatie van de geretourneerde artikels, zullen wij uw bestelling terugbetalen (exclusief de verzendkosten) of omruilen voor een ander artikel of andere kleur.

Indien u ervoor kiest om uw bestelling op eigen kosten retour te sturen raden we u aan dit verzekerd te doen met een track&trace nummer. De kosten en het risico van de zending voor het retourneren of omruilen zijn voor rekening van de klant indien u geen retourlabel via de Pruikenshop aanvraagt.

Artikels die online aangekocht werden moeten worden teruggestuurd naar onderstaand adres:

Pruikenshop.eu
TAV Dorien Weltjens
Runkstersteenweg 419
3500 Hasselt
België

Pruikenshop.eu kan helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het verloren gaan of beschadigen van de goederen bij het terugsturen van bestellingen met een eigen verzendlabel, dus is het in uw eigen belang de goederen aangetekend terug te sturen.

Pruikenshop.eu kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de goederen gedragen werden (uitgezonderd passen), het label is verwijderd of wanneer de producten door de klant beschadigd werden.

Wist u dat u aanspraak maakt op een terugbetaling van uw ziekteverzekering bij de aankoop van een pruik? Dit geldt zowel voor dames als heren.

Ze is nooit hoger dan het gefactureerde bedrag en bedraagt maximaal

180 euro bij:

• volledige kaalheid omwille van radiotherapie en/of antimitotische (= die de celdeling vertraagt) chemotherapie;
• kaalheid van minimaal 30 procent omwille van: bepaalde huidziekten; littekenvorming van fysisch/chemische, traumatische of inflammatoire oorsprong.

270 euro bij:

• kaalheid omwille van littekenvorming door radiotherapeutische (bestraling) behandeling.

Voorwaarden

Je voldoet aan één van onderstaande voorwaarden:

volledige kaalheid omwille van radio- of chemotherapie; kaalheid van meer dan 30 procent omwille van de huidziekte alopecia areata; kaalheid van meer dan 30 procent omwille van cicatriciële alopecia van fysisch/chemische, traumatologische of inflammatoire oorsprong; cicatriciële alopecia van radiotherapeutische oorsprong.

Wat te doen?
U bezorgt uw ziekteverzekering twee documenten: enerzijds het medisch attest dat u ontvangt van de behandelende arts. In het geval van alopecia het attest dat u ontvangt van uw dermatoloog. Anderzijds het factuur van uw haarwerk. (dit is uw aankoopbewijs dat u van ons meekrijgt) Het is belangrijk dat deze factuur voldaan is en dat deze gedateerd is na datum van uw attest. Indien u een bijkomende hospitalisatieverzekering hebt, raden wij u aan te informeren naar de tussenkomst voor een haarprothese. In de meeste gevallen komen deze tussen. Het bedrag verschilt van maatschappij tot maatschappij.

Deze voorwaarden zijn enkel geldig in België. Elk land heeft zijn eigen terugebetalingstarief, informeer u hierover bij uw ziekteverzekering.

U kan ons mailen naar: [email protected]
Of bellen op het nummer: +32 479 553336